F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen

Welche Kompetenzen hat das Gesundheitscenter Curaneo?

Das Team der Curaneo GmbH versteht sich als kompetenter Partner in Sachen Gesundheit. Die Mitarbeiterinnen können Ihre Fähigkeiten nicht nur durch Zertifikate, regelmäßige Schulungen sondern ebenfalls durch jahrelanger Erfahrung unmittelbar am Patienten vorweisen. Die enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Herstellern, den Ärzten und Therapeuten diente ebenfalls dazu die Leidenschaft für das was wir tun auszubauen und die praktischen Erfahrungen über Jahre zu optimieren. Engagierte, freundliche und gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen somit für eine optimale Beratung und bedarfsgerechte Ermittlung der vom Arzt verordneten Hilfsmittel.

Mein Arzt hat mir ein Rezept ausgestellt. Wie geht es jetzt weiter?

Mit dieser Verordnung können Sie uns gerne in unserer Filiale besuchen, um das verordnete Hilfsmittel zu erhalten. Vor Ort werden Sie dann von unseren Medizinprodukteberatern/-innen zu diesem Hilfsmittel beraten. Den Schriftverkehr sowie die Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse übernehmen ebenfalls wir für Sie. Falls Sie keine Möglichkeit haben zeitnah zu uns in die Filiale zu kommen können Sie uns ebenfalls die Verordnung via E-Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.) oder per Post zukommen lassen.

Muss ich eine Zuzahlung leisten? Was ist eine gesetzliche Zuzahlung?

Wenn Sie Mitglied bei einer gesetzlichen Krankenversicherung sind, fällt ab dem 18. Lebensjahr für jedes Hilfsmittel eine Eigenbeteiligung, die sogenannte gesetzliche Zuzahlung, an. Diese beträgt 10% des Abgabepreises, den die Krankenkasse dem Leistungserbringer vergütet und beträgt mindestens 5€ und maximal 10€. Eine Befreiung von der gesetzlichen Zuzahlung kann bei Ihrer Krankenkasse beantragt werden. Die Voraussetzungen hierfür sind, dass die Eigenbeteiligung des Versicherten innerhalb eines Kalenderjahres 2% der Bruttoeinahmen übersteigt. Kinder unter 18 Jahren sowie Schwangere sind grundsätzlich von der gesetzlichen Zuzahlung befreit.

Was sollte auf meinem Rezept stehen?

Auf einer ärztlichen Verordnung bzw. einem Rezept muss die genaue Bezeichnung des Hilfsmittels mit entsprechender Diagnose enthalten sein. Gerne beraten wir Sie und sprechen Ihnen Ihre individuelle Rezeptempfehlung aus.

Wie lange ist meine Verordnung gültig?

Ein Rezept ist 28 Tage nach Ausstellung gültig. 

Brauche ich für die Anpassung meiner Kompressionsversorgung einen Termin?

Um die Passgenauigkeit Ihrer Strümpfe zu optimieren wird eine Maßnahme zwischen 9 und 11 Uhr am Vormittag empfohlen, da die Beine im Tagesverlauf anschwellen können. Für eine optimale Beratung Ihres Anliegens bitten wir Sie daher vorher einen Termin mit uns zu vereinbaren. Sie möchten uns in der Filiale in Ihrer Nähe anrufen? Unter Kontakt finden Sie die Telefonnummern aller Curaneo-Filialen.

Wie verhalte ich mich, wenn ich mit meiner Kompressionsversorgung nicht zurechtkomme oder sie mir nicht passt?

Es gibt verschiedene Tipps und Tricks, die das tägliche Tragen der Kompressionsversorgung erleichtern. Bei Erhalt Ihrer Kompressionsstrümpfe werden Sie hierzu umfangreiche beraten. Wir stehen Ihnen jedoch als Ansprechpartner und Begleiter Ihrer Kompressionstherapie auch nach der Abholung jederzeit telefonisch oder vor Ort zur Verfügung.  

Wie häufig habe ich Anrecht auf eine lymphologische / phlebologische Versorgung?

Bei regelmäßigem Tragen und einer guten Pflege können Kompressionsstrümpfe ca. 6 Monate getragen werden. Nach dieser Zeit lässt sowohl der Druckverlauf als auch die therapeutische Wirkung nach. Die Krankenkassen übernehmen üblicherweise zwei Kompressionsversorgungen pro Jahr. Bei Gewichtsschwankungen o.ä. kann individuell von Krankenkassen entschieden werden ob weitere Versorgungen notwendig sind.

Kann mich das Gesundheitscenter Curaneo auch mit Hilfsmitteln aus der Reha-Technik, Orthopädietechnik oder Orthopädieschuhtechnik versorgen?

Wir vom Gesundheitscenter Curaneo sind ein Zusammenschluss aus vier Unternhemen in und um Köln. Das Sanitätshaus Wißmann in Düren ist ebenfalls Teil dieses Zusammenschlusses. Somit ist es uns möglich Ihnen eine Vielzahl von Hilfsmitteln und Lösungen für eine optimale Rundumversorgung anzubieten. Die einzelnen Standorte der Curaneo GmbH finden Sie unter Standorte.

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